一、“公了還是私了”,一張原創圖片引發的思考:
有關部門同志上門回饋,某省有一幫職業舉報網路醫療宣傳以獲得私了回報的無業人士,前幾天吹毛求疵地從我們公眾號數百篇科普內容中發現有一張術前術後牙齒對比圖,按照醫療廣告規定要及時刪除,換成動畫卡通形式科普圖文。但由於舉報者是專門以此牟利的,緊咬不放,執法同志提醒可以聯繫舉報者私了(本跟他們利益無關,但他們抓住了漏洞)後要求他們撤訴,或者按照正規流程接受罰款,這樣會留有不佳的行政記錄,但如此可以讓舉報者拿不到不義之財。我們非常委屈地隨手翻開公立醫院和各大品牌有術後對比科普的內容,同志進一步解釋道,公立醫院不會被這類舉報者盯上,他們討不到好處,而不少民營機構都將這樣的疏通作為一種常態化的開支,這確實是不正常的“產業鏈”,你們算是很好的了,經營這麼久才首次遇到。
我們問,為什麼不是處理這類搞事的人呢?同志回答,有些細分領域的規定滯後了,例如這些規定是在十五六年前互聯網還沒普及的時候頒發的,大家目前也沒其他辦法,希望社會組織多向人大多提議更新。經過兩次溝通,我們選擇就算留有行政污點也不隨波逐流,因為我們的科普內容一向專業嚴謹,所以處罰很小,行政人員非常讚賞我們這樣剛正不阿的作為,說道如果醫療行業內都這樣做,不妥協,堅持正向改進,就可以消除這類職業搞事者的無賴行為了。
檔簽字的一刻,同志再次讚賞,很久沒看到字寫得這麼好的文化人了。我們也是萬萬沒想到,因為這件“人在家中坐,鍋從天上來”的意外,竟得到行政部門的兩次點贊!
二、有些政策知道了就應該及時回應:
不同城市不同行政區域的政策規定會有所不同,但只要是正確的、合理的,我們一定及時回應與配合。作為港式牙科機構,我們在每一家分院開業前就會首先按照規範申請“執業許可證、營業執照、消毒證、CT證、消防證、排汙處理證”,相信不少單位只有前面兩個證,但我們堅持把標準做到更加極致。然而,在與區人民醫院簽署好消毒供應合作、做好院內的消毒設備使用的專業培訓之後,我們還是遇到了一件事——芽孢送檢的真空期,因不知情而忽略了有這回事。在被通知之後,我們制定了專人負責每月送檢的制度。
鑒於我們教科書級別的專業規範和及時改進的意識,我們正在一步步成為齒科榜樣。2020年春節疫情爆發後,經過衛生部門嚴格的防疫審批,我們在全國範圍內率先取得復工開診的資質。2020年2月底,深圳市復工開診的口腔科寥寥無幾,市民發現開診的主要是維港口腔連鎖旗下的各個分院,其他多數醫療單位都是在四五月份之後才復工。也正因為如此,通過對一系列的讓市民放心看牙的好牙醫行動,維港口腔連鎖長期穩居大眾點評深圳齒科排行榜好評榜榜首!
三、衛生部門領導牽線安排“小小好牙醫”公益活動:
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